Bonjour à toutes et à tous,
La gestion des notes de frais génère encore trop d’erreurs et de relances.
Pour centraliser les réponses aux questions les plus fréquentes, mon partenaire Lucca a
préparé une FAQ clé en main. Elle est conçue pour être facilement adaptée à votre
politique interne avec des éléments à personnaliser et prête à être partagée auprès de vos
équipes ou intégrée directement dans votre outil de gestion des frais.
Le document répond précisément aux 12 questions les plus fréquentes :
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Je ne retrouve plus mon justificatif. Que faire ?
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Je ne sais pas quelle catégorie choisir. Que faire ?
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Quelles dépenses ne sont pas remboursables ?
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J’ai dépassé le plafond prévu. Ma dépense peut-elle être remboursée ?
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J’ai engagé une dépense sans validation au préalable. Que faire ?
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J’ai utilisé le mauvais moyen de paiement. Que faire ?
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Ma note de frais a été renvoyée en correction. Qu’est-ce que cela signifie ?
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Ma dépense a été refusée. Que faire ?
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Pourquoi une seule partie de ma dépense a-t-elle été remboursée ?
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Ma note de frais est en attente de validation. Qui dois-je contacter ?
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J’ai déclaré ma dépense après le délai prévu. Serai-je remboursé ?
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Quand serai-je remboursé ?
Vous trouverez, dans la version téléchargeable proposée par Lucca, l’ensemble des
réponses à personnaliser et 2 outils pratiques :
un plan de communication complet pour rappeler les règles aux moments clés
(onboarding, clôture du mois, erreurs récurrentes),
un pense-bête au format checklist pour guider les collaborateurs et les managers
à chaque étape du processus.
Je vous invite à les découvrir en cliquant ici.
Vos retours ou vos idées de questions complémentaires pour enrichir ce document sont
les bienvenus !